禮賓部，舊時也稱為門房，在一間設備完善的酒店是不可或缺的一個部門，這個部門隸屬前台，或亦為房務部的一部分。他們通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員，在禮賓部工作的都屬於前線人員，而他們經常都作為該建設與外界活動的溝通橋樑。